CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie o platformă crucial pentru orice firmă care dorește să monitorizeze relațiile cu clienții săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții oferă avantaje majore firmelor de orice dimensiune.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile pot monitorizeze tranza